人物名片：夏瑞弟，男，1963年10月出生，中共党员，籍贯浙江瑞安，瑞安市劳动争议人民调解委员会主任。

　　扎根基层，化解纠纷暖民心　 

　　从村调解员、镇街调解员到市行业专职人民调解员，23年来，夏瑞弟坚持以真心、耐心和细致为调解准则，形成一套自己独特的“调解经”，被赞为劳动维权线上的“贴心人”“维权老娘舅”。自2000年以来，共调解案件3900件，涉及金额1.7亿元，获全国模范人民调解员、浙江省级金牌人民调解员等荣誉称号。

　　基层工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，芝麻绿豆、鸡毛蒜皮的小事往往也会引发大的矛盾纠纷。23年来，夏瑞弟坚持以真心和宽容面对当事人，以耐心和细致调解矛盾，不管纠纷在何时，不管矛盾是大是小，只要收到投诉案件，调查后属实的，他都会尽心尽责地及时化解。

　　在疫情期间，夏瑞弟创新推行无接触“云”受理和调解方式，采用电话、QQ或微信视频等方式倾听双方的法律诉求，在双方之间进行沟通调解，从“面对面”调解到“键对键”调解的转变，丰富了调解工作的方式方法。在多年的调解工作中，他总是这样想方设法保障双方权益、维护社会稳定。

　　夏瑞弟常说，一名调解员，常常要面对不同领域的案例，学习总结非常重要。他时常向市法律宣讲团律师请教劳资纠纷的调处技巧和临场经验，进一步丰富法律专业知识。如今，身经百战的他已经形成了自己独特的一套“调解经”，在他擅长的工伤赔偿、劳资争议、劳动合同、人身伤害等纠纷调解领域，架起政府与群众之间的“连心桥”。夏瑞弟还常深入村居、企业，开展人民调解知识和法律知识宣讲，讲解劳动关系争议调解专业知识，为群众普及法律知识。

　　他常常说，看到经自己调解，双方握手言和的一幕幕，都会感到很欣慰。在人民调解工作岗位上，他将切实把每个案件化解在基层，化解在萌芽状态，为维护社会和谐稳定贡献自己的一份力。