温州不仅是气候上的温暖之州，更是人心上的温暖之州。今年八月，温州全城参与寻找因身患绝症、不愿拖累子女而离家出走的戴姓老人；温州松台街道桂柑社区推出移动“亲情车位”，专门为回家看望父母的子女提供两小时的免费车位……这些暖心的善行，让温暖之州名副其实。我想这些暖心的善行，散落在温州的每个角落，既让人感到爱心，也给人提供方便。由此我想到，温州的经济发展的离不开基础设施的建设；温州城市形象的塑造，也是离不开人们的善行的。其实人们的善行就是一种最暖心的基础设施。既然是基础设施，那就需要投入，需要建设，需要呵护，不然它是不会凭空产生，不会凭空发展的。打造这个最暖心的基础设施，我认为可以从以下三个方面入手。

　　其一是在观念上要认可它。

　　基础设施，一般理解为道路交通、邮电通讯、供水供电、园林绿化等等这些物质条件；它有一个特点，服务的与人方便的属性，不管是哪一类的人都可以得到大致一样的服务对待；而善行，我认为也有同样的属性——凡是有益于人的与人方便的就是善。但是，也有不同的地方，基础设施一般是由政府投资建设的，是稳定的规划好的；而善行一般是自发的，具有不可预知性。如果我们把善行看作是另一种基础设施，那其实就是想让它向稳定可建设的方向发展，这就需要引导规划和建设，不能总是让它处于一种自发的状态。所以，我们在观念上先要承认它是基础设施，然后才能建设它。

　　其二是舆论上要引导它。

　　当前，还存在舆论环境非常不友好的现象，对于人们的一些善行，往往有一些质疑，认为是炒作，吸引眼球等等。例如当温州打工的上饶小伙郑兴訚把捡到内有50万元巨额存款的银行卡，还给失主时，当温州商人赵章惠抵押豪车贷款为女童支付手术费的时，网上马上就有质疑声了，说疑郑兴訚这是多此一举，因他如果不还，户主挂失就可以了，他如果自己去领，就非法侵占，行成违法；而说赵章惠抵帮助一个女童手术，用抵压豪车贷款这个方式是为炒作。此番言论，对当事人是一个很大的伤害，也会给将要行善的人产生很大的困扰，而导致畏缩不前。当网友舆论出现分化时，官方的声音就显得非常重要。温州市鹿城区授予赵章惠“鹿城好人”荣誉称号，人民网和央视新闻频道《24小时》今日面孔栏目也播出了这位好心老板的事迹；郑兴訚由此获评“最美龙湾人”。这些官方的声音出现的及时而又充满正能量，起到了很好引导和呵护作用，既是对行善者的肯定，更是对质疑者的否定。

　　其三是政策上要扶持它。

　　仅仅是舆论上的引导还是不够的，作为基础设施的善行还需要政策上的扶持，让行善者更有信心行善，也让犹疑者坚定起来。在这点上，瑞安市就带了一个好头，出台了《瑞安市道德模范创业贷款项目实施意见》等相关政策措施，为市级及以上道德模范提供创业贷款。这些道德模范不用任何抵押，仅凭他这张脸和相关证件，就拿到了贷款。用政策引导人们向善，是最实惠最有力的建设。以后希望能出台更多的政策，给行善者以最大的支持，并一次带动更多的人行善，然后让涓涓细流汇成“善”的汪洋大海。

　　如果说道路等基础设施是硬设施，那么这种善行就是软设施；硬设施吸引的投资，软设施吸引的是人心；硬设施促进发展，让人更富裕，软设施给人温暖，让人更有认同感。而建设文明城市，不仅要建设物质的基础设施，更要建设这最暖心的基础设施，这两种基础设施就像两个轮子，驱动城市文明地发展。（张天梁）