关于在文明单位中广泛开展“做文明有礼浙江人”活动的通知
各功能区党委、管委会，各乡镇党委、人民政府，各街道党工委、办事处，市直属各单位，各级文明单位：
为充分发挥文明单位的引领示范作用，进一步提高市民文明素质，以良好的文明风尚迎接G20杭州峰会，根据省文明委统一部署，市文明委决定，在全市各级文明单位中组织开展文明倡议、宣传教育、志愿服务等“三个一”活动。现将有关事项通知如下：
一、发起一次文明倡议。以“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客、节俭在餐桌、平安共守护”为提升公民文明素质的重点，各级文明单位要向全体员工发出倡议，倡导广大员工大力破除不文明陋习，不断提升文明素养，在“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客、节俭在餐桌、平安共守护”等活动中带好头、做好示范。要运用宣传栏、电子屏等载体，积极营造活动宣传氛围，同时利用微博、微信和单位内部网络等互联网媒介，开展形式多样、内容新颖的“微倡议”活动，兴起网络文明传播热潮，形成全员响应的良好效果。倡议书参考内容附后，各单位可结合工作实际修改使用。
二、开展一次宣传教育。各级文明单位要依托道德讲堂等形式在本单位开展一次全员普及的宣传教育活动，引导广大员工遵守开车、行路、排队等各种规则，懂得交往、餐饮、服务等各种礼仪知识。同时，结合本单位实际和工作特点，开展有针对性的主题教育，将“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客、节俭在餐桌、平安共守护”等内容纳入文明员工、文明科室、青年文明号、巾帼文明岗等基层细胞创建活动中，从制度上规范员工的行为习惯，使员工的文明行为成为展示单位良好形象的一张“金名片”。特别是宾馆、餐饮、旅游、金融、通讯、电力、交通、医院等窗口行业的文明单位，要针对自身服务中的薄弱环节，选准切入点和突破口，精心设计载体，回应群众的期待和关切，简化办事流程，提升服务效率，着力强化服务意识、改善服务环境、提升服务水平，充分发挥文明单位的先行带动、辐射带动和示范带动作用。
三、组织一次志愿服务。各级文明单位要积极发动员工参与文明志愿服务活动，鼓励投身全国文明城市创建中来，宣传文明出行、文明旅游、文明服务、文明办事，劝导不文明行为。主动加强与交通管理、旅游管理、窗口单位等部门的沟通联系，结合单位实际，发挥行业优势，采取各种有效形式，积极组织员工开展上街上路上门宣传劝导等各种志愿服务活动，主动承担起文明单位引领和辐射文明的社会责任，以实际行动推动全社会文明程度的提升。
积极参与“迎接G20 人人讲文明—做文明有礼浙江人”活动是文明单位履行社会责任的有效体现，是展现单位文明形象的重要载体。市文明办要加强指导，切实把活动开展情况作为2016年文明单位动态管理和届期内文明单位复评考核的重要内容，充分发挥考评的导向作用。各级文明单位要高度重视、精心谋划、抓好落实，真正使活动的过程成为传递社会正能量、弘扬社会新风尚、展示文明新形象的教育实践过程。同时，市文明办将专门抽调人员进行明查暗访，进一步加强对各级文明单位，特别是车站码头、银行、医院、通信、供电供水等窗口行业类文明单位的日常督查，强化动态管理，对抽查中发现的问题予以通报批评，考评届期内被累计通报3次及以上的，将建议撤销其文明单位荣誉称号。
附件：迎接G20 率先做示范——“做文明有礼浙江人”倡议书（供参考）
瑞安市精神文明建设指导委员会
2016年6月30日